Elastyczność poznawcza

Co to jest i po co nam ta umiejętność? Jak ją ćwiczyć ? Emocje – to ważna część naszego życia. Czujemy, interpretujemy, działamy. Często bez udziału świadomości, odruchowo, tu i teraz, automatycznie. Kiedy czujemy daną emocję zdarza nam się, że wpadamy w pułapki myślenia. Wyciągamy pochopne wnioski, uważamy, że nasza pierwsza, automatyczna myśl na dany …

Książę Ja – Mnie

Dzisiejszy dzień przywołał w mojej pamięci pewną bajkę. Uczy ona sposobu komunikacji, który można zastosować w życiu codziennym, sprzedaży, budowaniu oferty, relacji z klientem, relacji w domu… gdzie chcecie 🙂 W dawnych czasach żyli sobie dwaj książęta, którzy chcieli zdobyć przychylność wyjątkowej urody księżniczki: książę Ja- Mnie i książę Ty- Tobie. Przybyli razem do pałacu, …

Efekt posiadania

Każdy z nas w ostatnim czasie pandemii miał czas na to, by przyjrzeć się dobrze rzeczom, które posiadamy. Zamknięci w domach mieliśmy szansę na okurzenie piwnic i strychów, przeglądnięcie szaf i komód. Pojawiła się również refleksja, bo znajdowaliśmy rzeczy z metkami, nie używane, założone/użyte tylko raz, trzymane na “specjalną okazję”, na zapas. A może w …

Wszędobylski stres, jak sobie z nim radzić?

Stres to mój przyjaciel, tak o nim myślę. Próbuję go oswoić, zaakceptować, zauważyć (nie da się chyba go ignorować) i spróbować funkcjonować jak najlepiej potrafię w sytuacji stresowej. Stres z angielskiego to naprężenie – jest definiowany w psychologi, jako dynamiczna reakcja adaptacyjna pomiędzy możliwościami jednostki a wymogami sytuacji (stresorem, bodźcem awersyjnym) charakteryzująca się brakiem równowagi …

Komunikacja doskonała

Czy istnieje komunikacja doskonała? Czy ktoś ją widział? Czy ktoś jej doświadczył? A może na początek wystarczy dobra komunikacja, by się lepiej żyło. Zapraszam do przeczytania kilku zdań na ten temat. Komunikacja interpersonalna to wymiana informacji pomiędzy jej uczestnikami. Nośnikami mogą być słowa, gesty, teksty, obrazy , dźwięki, czy też sygnały elektryczne, czy fale radiowe. …

Szanuj klienta swego jak siebie samego.

Stale okazuj szacunek swoim klientom, pomagaj im rozwiązywać ich problemy. Klient to ktoś wyjątkowy. Pomyśl przez chwilę kto to taki? Sam bywasz klientem. Jak chcesz być traktowany? Dlaczego wybierasz taką a nie inną firmę? Gdzie najchętniej wydajesz swoje pieniądze? Na czym Tobie najbardziej zależy, kiedy kupujesz, nabywasz, konsumujesz? Szanuj klienta swego jak siebie samego, teraz …

Zasada Pareto – skup się na 20 % ważnych spraw, a uzyskasz 80 % rezultatów!

Zasada Pareto – co to oznacza w praktyce? Zasada Pareto nazywaną też zasadą 20/80 ma szerokie zastosowanie w ekonomii i zarządzaniu. Mianowicie mówi ona o tym, że 80 % przychodów przedsiębiorstwa generowanych jest przez ok 20 % jego klientów, lub 20 % czasu poświęconego pracy generuje 80 % efektów tej pracy. Zasada Pareto jest jedną …

Reguła zaangażowania i konsekwencji

Ludzie lubią być konsekwentni w swych dążeniach, ponieważ: konsekwencja jest ceniona w społeczeństwie, konsekwentne trzymanie się postanowień ułatwia życie (nie trzeba ponownie analizować sytuacji), przyzwyczajamy się do powtarzalnych zachowań tworząc nawyki, mając plan, postępując według pewnych zasad łatwiej nam wytrwać w postanowieniach, jesteśmy dumni z siebie, kiedy uda nam się być konsekwentnymi. O czym mówi …