Wieloletnie doświadczenie w branży horeca skłoniło mnie do tego, by podzielić się zdobytą wiedzą i doświadczeniem tworząc autorskie szkolenia i warsztaty (online) oraz sesje doradcze.
Profesja coacha oraz wieloletnie zarządzanie ludźmi to atut, który wykorzystuję podczas sesji online, rozwijając managerów, czy pracowników.
- SZKOLENIA I WARSZTATY ONLINE
Dlaczego szkolenia i warsztaty? Dają dawkę teoretycznej jak i praktycznej wiedzy, uczą, rozwijają i wskazują dobrą drogę do osiągnięcia celu. Kiedyś ja byłam uczestnikiem wielu szkoleń i umiejętności, które zdobyłam przyczyniły się do tego, że mogłam współtworzyć lepszy świat. Teraz poprzez naukę innych chcę dalej kontynuować tę misję. Szkolenia i warsztaty, które proponuję są przede wszystkim dostosowane do potrzeb klienta, czyli Twoich.
Jakie tematy są mi bliskie, jakimi zagadnieniami chciałabym się podzielić z Tobą?
- Profesjonalna obsługa klienta indywidualnego i biznesowego.
- Standardy – tworzenie, wdrożenie w organizacji.
- Przygotowanie ofert sprzedażowych w oparciu o potrzeby klienta.
- Komunikacja z klientem, jaka powinna być?
- Sytuacje trudne, jak je rozwiązywać?
- Jak rozmawiać z trudnym klientem?
- Jak planować sprzedaż?
- Jak odpowiadać na opinie w Internecie?
- Jak zatrzymać klienta?
- Kim jest stały klient?
- Sprzedaż usług, jak ją zwiększyć?
- Pracownik – jak budować aktywne zespoły sprzedażowe?
- Komunikacja w firmie pomiędzy pracownikami.
- Rekrutacja, kto pasuje do naszego zespołu?
- Tu zostawiam miejsce na Twój temat: ……………………………………………………..
Do kogo skierowane są szkolenia i warsztaty? Każdy coś sprzedaje, choćby wiedzę, doświadczenie, poglądy, opinie i każdy codziennie komunikuje się z innymi osobami (czy to są klienci, czy potencjalni klienci, czy inne osoby). W każdym miejscu, w Twojej firmie odbywa się sprzedaż i obsługa klienta. Jeżeli jesteś właścicielem, managerem, recepcjonistą, sprzedawcą, marketingowcem, księgową, mamą…, prowadzisz swój biznes to z pewnością sprzedaż i obsługa klienta są dla Ciebie najważniejsze i właśnie te szkolenia są dla Ciebie.
Jak są prowadzone?
W dobie koronawirusa proponuję spotkania online.
- Otrzymasz materiały szkoleniowe
- Będzie też aktywnie – scenki, zadania do wykonania online
- Opowiem ciekawe historie z życia wzięte
- Zagramy w gry szkoleniowe online
2. SESJE MANAGERSKIE
Jako wieloletni manager zarządzający grupą ludzi proponuję sesje managerskie, podczas których skupimy się na wyzwaniach przed jakimi stoi współczesny manager, osobistymi i firmowymi.
Popracujemy nad samorozwojem i trudnościami wynikającymi z zajmowanego stanowiska i pełnionych ról.
Sesje online trwają do 60 min.
3. DORADZTWO
Proponuje również sesje doradcze z tematyki hotelarstwa, marketingu, sprzedaży, obsługi klienta przed i po sprzedażowej, pozyskiwania pracowników, rozwiązywania sytuacji trudnych.
Sesja doradcza online trwa do 60 min.
Jeżeli jesteś tutaj nadal i interesuje Ciebie moja oferta, proszę o kontakt.